Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité explique comment Passion Animale – Annabelle Carboulec recueille, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site passionanimale.fr.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Passion Animale – Annabelle Carboulec
22 rue Babonneau, 44100 Nantes, France
E-mail : contact@passionanimale.fr

3. Données collectées

3.1. Données fournies volontairement

Via le formulaire de contact, WhatsApp, Rover, ou par e-mail :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse ou quartier

  • Informations concernant l’animal (espèce, habitudes, besoins)

  • Dates souhaitées

  • Tout message précis envoyé par l’utilisateur

Ces informations sont obligatoires pour répondre à votre demande de garde ou établir un devis.

3.2. Données techniques

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et fournis par Shopify (panier, sécurité, session).
Ces cookies :

  • ne permettent pas de vous identifier,

  • ne nécessitent pas de consentement,

  • ne sont pas utilisés à des fins marketing ou statistiques.

Aucun cookie de suivi, de mesure d’audience ou de publicité n’est déposé.

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de contact

  • Préparer une offre ou un devis

  • Gérer les réservations et les prestations de garde

  • Assurer le suivi clientèle

  • Communiquer avec vous pendant la garde (messages, photos, informations pratiques)

  • Respecter les obligations légales (facturation, gestion administrative)

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou publicitaires.

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • L’exécution de mesures précontractuelles (répondre à une demande, établir un devis)

  • L’exécution d’un contrat (prestations de garde)

  • L’intérêt légitime (suivi client, communication pendant la garde)

  • Les obligations légales (facturation, gestion comptable)

6. Durée de conservation des données

  • Prospects / demandes non conclues : jusqu’à 12 mois après le dernier contact

  • Clients : 5 ans après la dernière prestation (durée administrative et légale)

  • Échanges WhatsApp / e-mails : durée nécessaire au suivi de la relation

  • Cookies strictement nécessaires Shopify : durée technique limitée à la session

7. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être consultées uniquement par :

  • Annabelle Carboulec (gestion de la garde et de la relation client),

  • Les prestataires techniques internes au fonctionnement du site (Shopify),

  • La plateforme Rover si vous passez par ce canal de contact.

Ces prestataires respectent des conditions strictes de confidentialité.

8. Transfert hors UE

Shopify est une société canadienne.
Le Canada bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat pour vos données.

9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Rectification

  • Suppression

  • Limitation

  • Opposition

  • Portabilité

Pour exercer ces droits, contactez :
📧 contact@passionanimale.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Toutes les données transmises via le site ou par e-mail sont protégées via un protocole chiffré HTTPS.
Des mesures techniques et organisationnelles sont prises pour garantir la confidentialité et l’intégrité des informations.

11. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter des évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.